Derecho de información
A los efectos de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y a la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de la existencia de un tratamiento automatizado de datos de carácter personal creado por PONTEVEDRA BRICOLAJE SL y bajo su responsabilidad con los datos personales que nos pudiera facilitar durante la navegación por nuestro Sitio Web ya bien sea en el momento de su registro o cuando remita un mensaje de correo electrónico.
- Responsable de tratamiento:
Finalidad de los datos recabados por Pontevedra Bricolaje S.L.
La finalidad del tratamiento es la descrita en cada uno de los formularios establecidos en la página web en los que usted nos facilita sus datos.
Cliente BKPLUS
El cliente BKPLUS, a través de la participación en este programa, acepta expresamente y de forma inequívoca la inclusión de los datos facilitados en este formulario, en uno o varios tratamientos de datos de carácter personal, automatizados o no, de los que es responsable Pontevedra Bricolaje S.L. Durante el proceso de recogida de los datos, el titular será informado/s de qué datos tiene que facilitar de forma obligatoria para acceder al programa de puntos.
La recogida de los datos de carácter personal y su tratamiento tiene como finalidad principal el acceso, la prestación y gestión de la participación del Cliente BKPLUS en el programa de puntos de Bricoking, así como también el disfrute, envío, recepción y participación, por cualquier medio autorizado, de la información, contenidos, productos, servicios, actividades comerciales, ofertas y promociones, descuentos, formas de pago, encuestas y eventos, así como servicios que puedan ser de su interés de forma personalizada con la gestión y perfilado correspondiente.
Formulario de registro - Alta de usuario web
Los datos personales recabados, y los que puedan recabarse en el futuro como consecuencia del presente documento, serán objeto de inclusión en uno o varios tratamientos de datos de carácter personal, automatizados o no, de los que es responsable Pontevedra Bricolaje S.L. con la finalidad de gestionar y prestar los servicios y productos asociados a su Alta de usuario web, como son, a título enunciativo y no limitativo, los pedidos y cualesquiera otros servicios contratados por usted en Pontevedra Bricolaje S.L., en su condición de cliente.
Formulario de consulta y opinión
La finalidad del tratamiento de los datos personales será dar contestación a la solicitud de información realizada a través de nuestros formularios de contacto y opinión, habilitados a tal efecto en nuestro Portal.
Compra
La finalidad del tratamiento de los datos será gestionar, prestar y ejecutar la compra de productos y servicios solicitados, así como gestionar y prestar los servicios en los que el Usuario se haya registrado, en particular mantener relaciones comerciales con los Usuarios interesados, así como la mejora y ampliación de dichos servicios.
Portal de empleo
A los efectos particulares de que el Usuario sea o vaya a ser un potencial candidato a un puesto de trabajo en Pontevedra Bricolaje S.L., la finalidad del tratamiento de los datos personales proporcionados o enviados por dichos candidatos será la de valorar los curriculum vitae y los perfiles profesionales de los candidatos para participar en procesos y en eventos de selección y de formación de Pontevedra Bricolaje S.L. con objeto de poder cubrir la necesidad del personal de la empresa.
Videovigilancia
El sistema de videovigilancia instalado en los establecimientos de Pontevedra Bricolaje S.L. se utiliza para salvaguardar la seguridad de los bienes, clientes y trabajadores de la tienda/centro de trabajo, así como para verificar la supervisión sobre las obligaciones laborales de los trabajadores de Pontevedra Bricolaje S.L., derivadas de su relación laboral con la empresa.
Atención al cliente
Gestionar cualquier solicitud de información, comentario, sugerencia, duda, queja o reclamación relacionada con los servicios y productos de Pontevedra Bricolaje S.L. trasladada al Servicio de Atención al Cliente por cualquier medio de comunicación.
Tiendas físicas
Gestionar, prestar y ejecutar los servicios y productos asociados como “Cliente” encomendados o solicitados, a través de diferentes formularios y documentos de nuestras tiendas físicas, como son, a título enunciativo y no limitativo, los presupuestos, las reservas, las cesiones de furgoneta, los pedidos cliente y otros actos de ventas, extensiones de garantías, condiciones generales de servicio, devoluciones, hojas de seguimiento de devoluciones, finiquitos, cartas de porte, etc., con la pertinente gestión del grado de satisfacción de nuestros clientes por los productos vendidos y los servicios prestados y asociados a su correspondiente compra, así como gestionar, tramitar y ejecutar las incidencias y siniestros acaecidos en nuestras tiendas físicas, incluyendo en este supuesto la categoría especialmente protegida de “datos de salud” de nuestros clientes.
Newsletter
En nuestro sitio web los Usuarios pueden suscribirse a nuestra Newsletter. Si han prestado consentimiento para recibir nuestros emails, utilizaremos su dirección de correo electrónico o cualquier dato que nos haya proporcionado para enviarle información (si es posible, personalizada) sobre productos, promociones, sorteos y novedades de nuestras ofertas y tiendas, así como de otros servicios actuales y futuros de Pontevedra Bricolaje S.L. así como para encuestas sobre la satisfacción de clientes. Guardamos y tratamos estos datos para el envío del Newsletter.
El Newsletter informa sobre promociones (ofertas, descuentos, sorteos, etc.) así como sobre productos y servicios de las tiendas de Pontevedra Bricolaje S.L.
Con el consentimiento del Usuario, registramos sus hábitos de uso en las páginas web bajo www.bricoking.es y aplicaciones móviles. El análisis de los hábitos de uso incluye, en particular, a qué áreas del sitio web, o del Newsletter accede el Usuario y qué enlaces activa. Se crean perfiles de usuario individuales asignados a su persona y/o dirección de correo electrónico para poder enviarle información personalizada en forma de Newsletter, anuncios publicitarios vía Internet y publicidad impresa, así como para mejorar nuestras ofertas en la web.
La base legal del tratamiento de datos en relación con el envío de emails y boletines informativos (Newsletter) es su consentimiento de acuerdo con el artículo 6.1a) del RGPD.
Para asegurarnos de que no se ha producido ningún error al introducir la dirección de correo electrónico, utilizamos un procedimiento de doble aceptación (double opt-in): una vez que el Usuario haya introducido su dirección de correo electrónico en el cuadro de registro, le enviaremos un enlace de confirmación. Solo cuando haga clic en este enlace de confirmación, su dirección de correo electrónico se añadirá a nuestra lista de distribución.
Legitimación para el tratamiento de los datos personales
Artículo 6.1.a) del RGPD. El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
Artículo 6.1.b) del RGPD. Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales.
Cesión de datos
Los datos de clientes BKPLUS no serán cedidos a ningún tercero.
Conservación y tratamiento de los datos
Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender su solicitud, siempre y cuando no nos indique lo contrario ejerciendo su derecho de supresión, o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. En caso de ser necesario, PONTEVEDRA BRICOLAJE SL cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Los datos facilitados no serán cedidos a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.
PONTEVEDRA BRICOLAJE SL no elaborará ningún tipo de “perfil”, en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a perfiles.
De acuerdo con lo que establece la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico en su artículo 21, solicitaremos su consentimiento para poder realizar comunicaciones publicitarias que consideremos puedan ser de su interés, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.
Usted tiene derecho a oponerse y/o retirar el consentimiento al tratamiento de los datos indicados anteriormente, en su caso, y en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, mediante notificación al responsable del tratamiento en la/s dirección/es indicada/s.
Medidas técnicas y organizativas
PONTEVEDRA BRICOLAJE SL adopta las medidas técnicas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad. No obstante, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.
Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de datos personales.
En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores incluimos cláusulas en las que se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.
Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.
Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.
Derechos en relación con el tratamiento de datos personales
Cuando un usuario accede a la página web de PONTEVEDRA BRICOLAJE S.L. puede quedar registro de parámetros tales como la dirección IP del Usuario que se conecta, las páginas visitadas, la fecha y la hora de la conexión..., que no pretenderán en ningún caso una finalidad que no sea la meramente estadística. Cualquier otro dato de carácter personal tipo nombre, dirección, teléfono, correo electrónico... que no pueda ser recabado con el mero hecho de navegar por las páginas existentes en un sitio Web, no estará disponible para la entidad PONTEVEDRA BRICOLAJE S.L. si el propio Usuario no lo proporciona en un formulario dispuesto para tal fin.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, en relación con los datos objeto del tratamiento, ante el responsable del tratamiento en la dirección anteriormente mencionada, o por correo electrónico a attcliente@pontevedrabricolaje.es, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente, o directamente ante el delegado de protección de datos:
Datos de contacto delegado: Teléfono: 984283532. Correo electrónico: delegadoprotecciondatos@prodasva.org.
En caso de que no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia Protección de Datos competente, siendo ésta la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyos datos de contacto están accesibles en https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formNuevaReclamacion/reclamacion.jsf.
