Política de privacidad de Bricoking

Bricoking S.A. es el responsable del tratamiento de los datos personales y respeta la legislación vigente en materia de protección de datos personales, la privacidad de los usuarios y el secreto y seguridad de los datos personales, de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD).

Bricoking ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales que custodia.

En el caso de que la persona titular de los datos tenga la necesidad de contactar con el responsable del tratamiento de los datos podrá dirigirse a:

BRICOKING, S.A.

Espíritu Santo 12, Crta. N-VI, KM 581, 15165 Bergondo (A Coruña)

Teléfono:  981.779.335

Correo electrónico: delegado@bricoking.es

Finalidad de los datos recabados por Bricoking

Cliente BKPLUS

El cliente BKPLUS, a través de la participación en este programa, acepta expresamente y de forma inequívoca la inclusión de los datos facilitados en este formulario, en uno o varios tratamientos de datos de carácter personal, automatizados o no, de los que es responsable Bricoking. Durante el proceso de recogida de los datos, el titular será informado/s de qué datos tiene que facilitar de forma obligatoria para acceder al programa de puntos.

La recogida de los datos de carácter personal  y su tratamiento tiene como finalidad principal el acceso, la prestación y gestión de la participación del Cliente BKPLUS en el programa de puntos de Bricoking, así como también el disfrute, envío, recepción y participación, por cualquier medio autorizado, de la información, contenidos, productos, servicios, actividades comerciales, ofertas y promociones, descuentos, formas de pago, encuestas y eventos, así como servicios que puedan ser de su interés de forma personalizada con la gestión y perfilado correspondiente.

Estos datos serán cedidos a las Franquicias Bricoking con el objetivo de prestar el mismo servicio, con las mismas garantías y prevenciones.

Formulario de registro - Alta de usuario web

Los datos personales recabados, y los que puedan recabarse en el futuro como consecuencia del presente documento, serán objeto de inclusión en uno o varios tratamientos de datos de carácter personal, automatizados o no, de los que es responsable Bricoking S.A. con la finalidad de gestionar y prestar los servicios y productos asociados a su Alta de usuario web, como son, a título enunciativo y no limitativo, los pedidos y cualesquiera otros servicios contratados por usted en Bricoking S.A., en su condición de cliente.

Formulario de consulta y opinión

La finalidad del tratamiento de los datos personales será dar contestación a la solicitud de información realizada a través de nuestros formularios de contacto y opinión, habilitados a tal efecto en nuestro Portal.

Compra

La finalidad del tratamiento de los datos será  gestionar, prestar y ejecutar la compra de productos y servicios solicitados, así como gestionar y prestar los servicios en los que el Usuario se haya registrado, en particular mantener relaciones comerciales con los Usuarios interesados, así como la mejora y ampliación de dichos servicios.

Portal de empleo

A los efectos particulares de que el Usuario sea o vaya a ser un potencial candidato a un puesto de trabajo en Bricoking S.A., la finalidad del tratamiento de los datos personales proporcionados o enviados por dichos candidatos será la de valorar los curricula vitae y los perfiles profesionales de los candidatos para participar en procesos y en eventos de selección y de formación de Bricoking S.A. con objeto de poder cubrir la necesidad del personal de la empresa.

Videovigilancia

El sistema de videovigilancia instalado en los establecimientos de Bricoking S.A. se utiliza para salvaguardar la seguridad de los bienes, clientes y trabajadores de la tienda/centro de trabajo, así como para verificar la supervisión sobre las obligaciones laborales de los trabajadores de Bricoking S.A, derivadas de su relación laboral con la empresa.

Atención al cliente

Gestionar cualquier solicitud de información, comentario, sugerencia, duda, queja o reclamación relacionada con los servicios y productos de Bricoking S.A. trasladada al Servicio de Atención al Cliente por cualquier medio de comunicación.

Tiendas físicas

Gestionar, prestar y ejecutar los servicios y productos asociados  como “Cliente” encomendados o solicitados, a través de diferentes formularios y documentos de nuestras tiendas físicas, como son, a título enunciativo y no limitativo, los presupuestos, las reservas, las cesiones de furgoneta, los pedidos cliente y otros actos de ventas,  extensiones de garantías, condiciones generales de servicio, devoluciones, hojas de seguimiento de devoluciones, finiquitos, cartas de porte, etc., con la pertinente gestión del grado de satisfacción de nuestros clientes por los productos vendidos y los servicios prestados y asociados a su correspondiente compra, así como gestionar, tramitar y ejecutar las incidencias y siniestros acaecidos en nuestras tiendas físicas, incluyendo en este supuesto la categoría especialmente protegida de “datos de salud” de nuestros clientes.

Newsletter

En nuestro sitio web los Usuarios pueden suscribirse a nuestra Newsletter. Si han prestado consentimiento para recibir nuestros emails, utilizaremos su dirección de correo electrónico o cualquier dato que nos haya proporcionado para enviarle información (si es posible, personalizada) sobre productos, promociones, sorteos y novedades de nuestras ofertas y tiendas, así como de otros servicios actuales y futuros de Bricoking así como para encuestas sobre la satisfacción de clientes. Guardamos y tratamos estos datos para el envío del Newsletter.

El Newsletter informa sobre promociones (ofertas, descuentos, sorteos, etc.) así como sobre productos y servicios de las tiendas de Bricoking S.A.

Con el consentimiento del Usuario, registramos sus hábitos de uso en las páginas web bajo www.bricoking.es y aplicaciones móviles. El análisis de los hábitos de uso incluye, en particular, a qué áreas del sitio web, o del Newsletter accede el Usuario y qué enlaces activa. Se crean perfiles de usuario individuales asignados a su persona y/o dirección de correo electrónico para poder enviarle información personalizada en forma de Newsletter, anuncios publicitarios vía Internet y publicidad impresa, así como para mejorar nuestras ofertas en la web.

La base legal del tratamiento de datos en relación con el envío de emails y boletines informativos (Newsletter) es su consentimiento de acuerdo con el artículo 6.1a) del RGPD.

Para asegurarnos de que no se ha producido ningún error al introducir la dirección de correo electrónico, utilizamos un procedimiento de doble aceptación (double opt-in): una vez que el Usuario haya introducido su dirección de correo electrónico en el cuadro de registro, le enviaremos un enlace de confirmación. Solo cuando haga clic en este enlace de confirmación, su dirección de correo electrónico se añadirá a nuestra lista de distribución.

Cualquier usuario puede revocar en todo momento su consentimiento para recibir nuestros emails y boletines informativos (Newsletter) o para crear perfiles de usuario personalizados mediante solicitud escrita y firmada dirigida a BRICOKING, S.A., Espíritu Santo 12, Crta. N-VI KM 581, 15165 Bergondo (A Coruña), o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección delegado@bricoking.es. Las solicitudes enviadas por correo electrónico deberán realizarse desde la dirección de correo registrada por el solicitante. En todo caso, el Usuario, para ejercer los citados derechos y al objeto de ofrecer garantías de identificación del correspondiente solicitante, deberá acompañar a su solicitud copia de su Documento Nacional de Identidad o, en su caso, de su Número de Identificación de Extranjeros, en vigor.

Tiempo de conservación de sus datos

Los datos personales proporcionados por los Usuarios se conservarán mientras lo permita la legislación vigente en cada momento o no se solicite su supresión por el interesado. En el caso de inactividad por su parte, Bricoking S.A. conservará los datos de carácter personal facilitados por el Usuario sin perjuicio de la posibilidad de ejercer sus derechos en los términos que se indican más adelante.

En todo caso, el plazo de conservación de los datos vendrá determinado por las obligaciones impuestas por la normativa mercantil, contable y fiscal u otra normativa vigente que establezca de manera imperativa un plazo de conservación específico.

Legitimación para el tratamiento de los datos personales

La base legal o legitimación para el tratamiento de los datos personales facilitados a través de del Portal, de nuestras tiendas físicas y/o a través de los diferentes canales de Atención al Cliente y Videovigilancia es el consentimiento expreso que se solicita al Usuario para cada una de las finalidades de tratamiento, el cumplimiento de sus expectativas, así como la ejecución de medidas precontractuales o de un contrato solicitado por el Usuario y el interés legítimo.

Cesión de datos

Los datos de clientes BKPLUS serán cedidos a las Franquicias Bricoking con el objetivo de seguir prestando la misma funcionalidad que en Bricoking en relación a la tarjeta de fidelización.

Derechos en relación con el tratamiento de datos personales

Cuando un usuario accede a la página web de BRICOKING, S.A. puede quedar registro de parámetros tales como la dirección IP del Usuario que se conecta, las páginas visitadas, la fecha y la hora de la conexión..., que no pretenderán en ningún caso una finalidad que no sea la meramente estadística.  Cualquier otro dato de carácter personal tipo nombre, dirección, teléfono, correo electrónico... que no pueda ser recabado con el mero hecho de navegar por las páginas existentes en un sitio Web, no estará disponible para la entidad BRICOKING, S.A. si el propio Usuario no lo proporciona en un formulario dispuesto para tal fin.

El Usuario podrá ejercer, respecto de los datos recabados en la forma prevista en la presente Política de Privacidad, los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos y, en particular, los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de los datos personales.

Los Usuarios interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, a solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los Usuarios podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, Bricoking S.A. únicamente los conservará para el cumplimiento de obligaciones legales y administrativas, defensa de propios intereses y derechos, así como para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, sanciones y responsabilidades.

El Usuario, asimismo, tendrá la posibilidad de revocar en cualquier momento el consentimiento para cualquiera de los tratamientos para los que otorgó su consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercidos por el Usuario, indicando debidamente el motivo de su pretensión, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a BRICOKING, S.A., Espíritu Santo 12, Crta. N-VI KM 581, 15165 Bergondo (A Coruña), o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección delegado@bricoking.es. Las solicitudes enviadas por correo electrónico deberán realizarse desde la dirección de correo registrada por el solicitante. En todo caso, el Usuario, para ejercer los citados derechos y al objeto de ofrecer garantías de identificación del correspondiente solicitante, deberá acompañar a su solicitud copia de su Documento Nacional de Identidad o, en su caso, de su Número de Identificación de Extranjeros, en vigor.

Bricoking S.A. se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales facilitados por los Usuarios y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del tratamiento, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos. Esto no obstante, se informa al Usuario de que las referidas medidas de seguridad no son inquebrantables y/o invulnerables, adoptándose en caso de vulneraciones susceptibles de tipificación penal o de otra índole las medidas de denuncia amparadas legalmente en salvaguarda de los derechos ilegítimamente infringidos.